Política de Privacidade

Esta Política se aplica aos usuários da Simula Prova, incluindo:

• Visitantes do site.
• Usuários cadastrados.
• Estudantes.
• Candidatos.
• Compradores dos planos.
• Pais e responsáveis legais.
• Pessoas que entram em contato com nosso suporte.

Dados cadastrais — ao criar uma conta, poderemos solicitar informações como:

• Nome.
• Sobrenome.
• Endereço de e-mail.
• Senha.
• Data de nascimento ou faixa etária, quando necessário.
• Telefone, quando necessário.
• Informações relacionadas ao responsável legal, quando aplicável.

Quando o usuário contrata um plano, poderemos tratar informações como:

• Nome do comprador.
• CPF, quando necessário para a transação ou emissão de documento fiscal.
• E-mail.
• Telefone.
• Plano contratado.
• Valor da contratação.
• Data e horário.
• Status do pagamento.
• Forma de pagamento.
• Identificador da transação.
• Informações necessárias à emissão de notas fiscais ou cumprimento de obrigações legais.

Durante a utilização da Simula Prova, poderemos registrar informações relacionadas às atividades do usuário, incluindo:

• Simulados iniciados.
• Simulados concluídos.
• Respostas fornecidas.
• Alternativas selecionadas.
• Quantidade de acertos e erros.
• Nota ou percentual de desempenho.
• Desempenho por matéria.
• Desempenho por assunto.
• Tempo utilizado em cada simulado.
• Tempo utilizado em questões.
• Datas e horários das tentativas.
• Questões marcadas para revisão.
• Questões favoritas.
• Histórico de tentativas.
• Evolução do desempenho.
• Utilização do caderno de erros.
• Treinamentos específicos realizados.
• Conteúdos acessados.
• Recursos utilizados na plataforma.

Quando o usuário utilizar esses recursos, poderão ser processadas informações como:

• Questão consultada.
• Alternativa selecionada.
• Dúvida apresentada pelo usuário.
• Conteúdo ou assunto relacionado.
• Contexto necessário para geração da resposta.

Quando o usuário acessa a Simula Prova, determinados dados técnicos poderão ser registrados automaticamente, como:

• Endereço IP.
• Data e horário do acesso.
• Tipo de navegador.
• Sistema operacional.
• Tipo de dispositivo.
• Páginas acessadas.
• Eventos relacionados ao funcionamento da plataforma.
• Registros de autenticação.
• Identificadores técnicos.
• Informações de sessão.
• Logs de erros.
• Informações de segurança.

Cookies essenciais — necessários para o funcionamento da plataforma e poderão ser utilizados para:

• Autenticação.
• Manutenção da sessão.
• Segurança.
• Prevenção de fraudes.
• Armazenamento de preferências essenciais.
• Funcionamento do processo de pagamento.

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Criar e administrar contas.
• Autenticar usuários.
• Fornecer acesso aos simulados.
• Processar contratações.
• Confirmar pagamentos.
• Controlar o período de acesso aos planos.
• Registrar respostas.
• Corrigir simulados.
• Gerar resultados.
• Apresentar histórico de desempenho.
• Produzir estatísticas individuais.
• Identificar conteúdos que precisam ser revisados.
• Disponibilizar funcionalidades educacionais.
• Oferecer recursos baseados em inteligência artificial.
• Personalizar determinadas funcionalidades.
• Prestar suporte ao usuário.
• Recuperar senhas.
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço.
• Prevenir fraude.
• Garantir a segurança dos sistemas.
• Investigar utilização indevida.
• Resolver problemas técnicos.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
• Melhorar a plataforma.
• Produzir estatísticas agregadas e anonimizadas.

Execução de contrato — exemplos:

• Criar sua conta.
• Liberar um plano.
• Realizar simulados.
• Registrar respostas.
• Disponibilizar resultados.
• Oferecer recursos contratados.

Legítimo interesse — exemplos:

• Segurança da plataforma.
• Prevenção de fraude.
• Melhoria dos serviços.
• Determinadas análises internas.

Dependendo da idade do usuário, da finalidade do tratamento e das exigências legais aplicáveis, poderão ser adotadas medidas como:

• Identificação da faixa etária.
• Solicitação de informações do responsável legal.
• Obtenção de autorização ou consentimento do responsável quando necessário.
• Disponibilização de informações em linguagem adequada.
• Limitação da coleta de dados.
• Limitação de determinadas funcionalidades.
• Controles adicionais de privacidade.
• Mecanismos adequados de verificação de idade.

Entre os possíveis destinatários estão:

• Processadores de pagamento.
• Serviços de infraestrutura.
• Serviços de inteligência artificial.
• Serviços de comunicação.
• Serviços de análise e monitoramento.
• Autoridades públicas.

Serviços de infraestrutura — poderemos utilizar fornecedores de:

• Hospedagem.
• Servidores.
• Armazenamento.
• Banco de dados.
• Distribuição de conteúdo.
• Envio de e-mails.
• Monitoramento.
• Backups.
• Segurança da informação.

Serviços de comunicação — poderemos utilizar fornecedores externos para envio de:

• E-mails transacionais.
• Recuperação de senha.
• Confirmações.
• Notificações relacionadas ao serviço.

Por exemplo:

• Dados da conta poderão ser mantidos enquanto a conta permanecer ativa.
• Histórico de simulados poderá ser mantido enquanto necessário para disponibilizar os recursos de acompanhamento.
• Informações financeiras poderão ser mantidas pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil.
• Registros de acesso poderão ser mantidos pelo período exigido pela legislação aplicável.
• Determinados dados poderão ser preservados durante prazos prescricionais para exercício ou defesa de direitos.

Após o término da finalidade e dos períodos obrigatórios de retenção, os dados poderão ser:

• Excluídos.
• Anonimizados.
• Mantidos exclusivamente quando houver outra base legal que autorize sua conservação.

A exclusão da conta poderá resultar na remoção ou anonimização de informações como:

• Dados cadastrais.
• Histórico de simulados.
• Desempenho.
• Preferências.
• Demais informações vinculadas à conta.

Algumas informações poderão permanecer armazenadas mesmo após a exclusão quando sua conservação for necessária para:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Exercício regular de direitos.
• Prevenção e investigação de fraude.
• Cumprimento de outras hipóteses autorizadas pela LGPD.

Dependendo da situação, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
• Anonimização de dados.
• Bloqueio.
• Eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente.
• Portabilidade, conforme regulamentação aplicável.
• Informação sobre compartilhamento.
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
• Revogação do consentimento.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais.
• Oposição ao tratamento realizado em determinadas situações.
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

A plataforma poderá utilizar processamento automatizado para funções como:

• Correção de questões.
• Cálculo de desempenho.
• Identificação de matérias com maior índice de erro.
• Geração de estatísticas.
• Recomendação de conteúdos para revisão.
• Organização de resultados.

Essas informações poderão ser utilizadas para:

• Avaliar índices médios de desempenho.
• Identificar questões com elevado índice de erro.
• Melhorar simulados.
• Analisar utilização da plataforma.
• Desenvolver novos recursos.
• Realizar estudos internos.

A Simula Prova poderá utilizar o endereço de e-mail ou outros canais fornecidos pelo usuário para enviar comunicações relacionadas à prestação do serviço, como:

• Confirmação de cadastro.
• Recuperação de senha.
• Confirmação de pagamento.
• Informações sobre o plano.
• Aviso de expiração.
• Alterações relevantes na plataforma.
• Alertas de segurança.
• Comunicações administrativas.
• Respostas do suporte.

Essas medidas poderão incluir, conforme aplicável:

• Utilização de conexões criptografadas.
• Controle de acesso.
• Restrição de acesso administrativo.
• Proteção de senhas.
• Registros de atividade.
• Backups.
• Atualizações de segurança.
• Monitoramento.
• Segregação de permissões.
• Mecanismos contra acessos não autorizados.

A plataforma poderá apresentar links para sites externos, incluindo:

• Instituições organizadoras.
• Páginas de editais.
• Inscrições.
• Serviços financeiros.
• Materiais externos.

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente em razão de:

• Alterações na legislação.
• Novas regulamentações.
• Modificações na plataforma.
• Inclusão de funcionalidades.
• Mudanças nos fornecedores utilizados.
• Aprimoramentos nas práticas de privacidade e segurança.

Especialmente:

• Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
• Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet.
• Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor.
• Lei nº 15.211/2025 — Estatuto Digital da Criança e do Adolescente.
• Regulamentações expedidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
• Demais normas aplicáveis à proteção da privacidade e dos dados pessoais.